Política de Troca e Devolução
1. Condições Gerais
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei nº 8.078/1990), a Esporte Estampado oferece aos seus clientes o direito de troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja. Nossa política tem como objetivo garantir a satisfação e segurança de nossos consumidores.
2. Devolução por Arrependimento/Desistência
Prazo: O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para manifestar o arrependimento da compra e solicitar a devolução.
Condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Procedimento:
- Entre em contato via Fale Conosco para formalizar a solicitação.
- O produto deverá ser enviado para o endereço informado pelo SAC.
- Após o recebimento e análise das condições do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original.
3. Troca por Defeito
Prazo: O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca por defeito de fabricação.
Condições:
- O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
- O defeito será analisado pela nossa equipe técnica. Caso não seja constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente.
- Em caso de constatação do defeito, a troca será realizada sem custos adicionais ao cliente.
Procedimento:
- Entre em contato via Fale Conosco para formalizar a solicitação e receber as instruções de envio.
- O produto deverá ser enviado para o endereço informado pelo SAC.
- Após a análise técnica e confirmação do defeito, um novo produto será enviado ou o cliente poderá optar pelo reembolso.
4. Troca por Insatisfação
Prazo: O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca por insatisfação.
Condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- O cliente pode escolher outro produto disponível em nossa loja, desde que o valor seja igual ou superior ao produto original.
- Eventuais diferenças de valor e custo de frete são de responsabilidade do cliente.
Procedimento:
- Entre em contato via Fale Conosco.
- O produto deverá ser enviado para o endereço informado pelo SAC.
- Após o recebimento e análise das condições do produto, será providenciada a troca conforme a disponibilidade em estoque.
5. Restituição de Valores
- O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, incluindo o frete, conforme a forma de pagamento original.
- Para compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- Para compras pagas com boleto bancário ou transferência, o reembolso será efetuado via depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis.
6. Atendimento ao Cliente
Para qualquer solicitação de troca ou devolução, ou em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Fale Conosco.
A Esporte Estampado está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e em proporcionar uma excelente experiência de compra para nossos clientes. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.